GARANTIE

Nous offrons une garantie de trente jours, qui peut être étendue jusqu'à un an lors du paiement si le plan d'assurance supplémentaire est acheté. En cas de défaut, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer une photo et/ou une vidéo mettant en évidence le problème. Notre équipe de support client vérifiera s'il s'agit d'un problème que nous pouvons vous aider à résoudre ou si nous devons simplement vous remplacer l'appareil par une nouvelle unité si nous ne pouvons pas le dépanner à distance. Veuillez envoyer une vidéo claire montrant le problème pour que notre équipe technique puisse l'examiner via le champ de contact sur la page de dépannage.

Pour les remboursements et les remplacements, nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si le remboursement n'est pas accepté, vous serez responsable des frais d'expédition pour renvoyer le ventilateur.

Pour les remplacements, nous vous enverrons une étiquette de suivi à l'adresse e-mail enregistrée avec votre commande. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'unité, nous enverrons un nouveau remplacement. Nous devons recevoir votre unité avant d'envoyer un nouveau remplacement.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus indiqués comme "livrés" par le transporteur. Actuellement, nous ne pouvons accepter que les retours envoyés à Las Vegas, Nevada. Les acheteurs internationaux devront retourner leur commande à notre adresse de Las Vegas.