Domande frequenti
Benvenuto nella nostra sezione FAQ. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Ventilatore Venty
Di seguito alcune domande frequenti sul ventilatore Venty.
Quali sono le dimensioni e il peso del ventilatore Venty?
La ventola Venty ha un diametro di 8 pollici, si piega fino a 3 pollici e si estende per oltre 3 piedi. Pesa 2,5 libbre.
È questa la stessa ventola che ho visto su Kickstarter?
Sì, lo è! - Siamo stati lanciati nel 2020 su Kickstarter e negli ultimi 4 anni siamo diventati il ventilatore pieghevole portatile più venduto, con vendite in oltre 50 paesi!
Qual è la garanzia sulla ventola?
Supporto e sostituzioni per 1 anno e rimborso completo del prodotto entro 30 giorni.
La batteria dura davvero 2 giorni interi con una sola carica?
Sì! Assicurati di caricarlo con un caricatore a porta singola. Durata superiore a 48 ore con l'impostazione bassa a piena carica.
La ventola oscilla?
Sì, il ventilatore Venty oscilla di 120 gradi.
Chi devo contattare se ho un problema con il mio ordine?
Vai alla sezione supporto nella barra superiore.
Spedizione
Di seguito alcune domande frequenti sulla spedizione.
Offrite la spedizione internazionale?
Attualmente spediamo negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Singapore.
Quanto tempo impiega la consegna?
Negli Stati Uniti circa 3 - 4 giorni lavorativi. Nel Regno Unito, in Australia e a Singapore, fino a circa una settimana.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email di conferma al momento dell'ordine, che potrai tracciare entro 24 ore dall'ordine nella scheda "traccia il mio ordine" del nostro menu a discesa.
Da dove verrà spedito il mio pacco?
Se sei un cliente negli Stati Uniti, il tuo ordine viene spedito localmente all'interno degli USA. Utilizziamo 20 diversi magazzini in tutto il paese per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Resi
Di seguito alcune domande frequenti su resi e assistenza.
Quanto tempo ho per restituire il prodotto dopo averlo ordinato?
Hai fino a 30 giorni dal ricevimento per avviare un reso. Per maggiori informazioni consulta la politica di reso.
Ho un problema di qualità di cui devo discutere
Consulta la nostra sezione di risoluzione dei problemi. Se non dovesse bastare, contattaci semplicemente utilizzando lo stesso modulo in fondo alla pagina di risoluzione dei problemi.
Quanto tempo dopo il mio reso riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo che l'articolo includa tutti gli accessori e di solito vedrai il rimborso accreditato entro una settimana dal reso.