Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo Venty per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo Venty deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale con una ricevuta di acquisto valida. Sei responsabile dei costi di spedizione per restituirci l'unità e processeremo il reso entro 2 settimane dal ricevimento dell'unità. Non accettiamo resi in cui la confezione e gli accessori non sono restituiti completamente. Non rimborsiamo né rimborsiamo i costi di spedizione. Se hai ricevuto la spedizione gratuita, il costo effettivo della spedizione sarà detratto dal tuo rimborso:

Per avviare un reso, inviaci un messaggio con il motivo del reso a support@ventyfan.com. Inserisci il tuo nome e il numero dell'ordine nel reso e invia a:

Venty Resi
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145

Offriamo una garanzia di trenta giorni che può essere estesa fino a un anno durante il checkout se si acquista il piano assicurativo aggiuntivo. In caso di difetto, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci una foto e/o un video che evidenzi il problema. Il nostro team di assistenza clienti verificherà se è qualcosa che possiamo aiutarti a risolvere o se semplicemente sostituiremo l’unità con una nuova nel caso non riuscissimo a risolvere il problema a distanza. Ti preghiamo di inviare un video chiaro che mostri il problema per il nostro team tecnico tramite il campo di contatto nella pagina di risoluzione dei problemi.

Per rimborsi e sostituzioni, ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Se il rimborso non viene accettato, sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del ventilatore.

Per le sostituzioni, ti invieremo un’etichetta di spedizione tracciabile all’indirizzo email registrato con il tuo ordine. Una volta ricevuta e ispezionata l’unità, invieremo una nuova sostituzione. Dobbiamo ricevere la tua unità prima di spedire la nuova sostituzione.

Non siamo responsabili per pacchi persi che risultano "consegnati" dal corriere. Attualmente possiamo accettare resi solo inviati a Las Vegas, Nevada. Gli acquirenti internazionali dovranno restituire l’ordine al nostro indirizzo di Las Vegas.

Si prega di notare che i nuovi telecomandi di ricambio funzionano solo per i ventilatori Venty acquistati nel 2023 o successivamente. Parti di ricambio e accessori possono essere trovati su questa pagina.

Gli ordini generalmente vengono spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Una volta spediti, gli ordini vengono solitamente consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione e i dettagli per il tracciamento.

Ordini per Alaska e Hawaii. Gli ordini spediti in Alaska e Hawaii potrebbero richiedere ulteriori 7-10 giorni lavorativi di transito rispetto alle consegne all'interno degli Stati Uniti continentali.

Regno Unito, Singapore, Australia e altri

A volte teniamo scorte nel Regno Unito, a Singapore e in Australia. I tempi di spedizione variano qui a seconda della disponibilità di magazzino. 7 giorni lavorativi è una stima sicura del tempo necessario per ricevere il tuo ordine.

Puoi anche tracciare la tua spedizione qui.

Per pulire il ventilatore Venty, svitare la piastra frontale in senso antiorario. Le pale NON SI RIMUOVONO. Pulirle con un panno umido.

Per pulire il CozyPod, basta usare un panno per pulire la parte anteriore e posteriore dell’unità. NON APRIRE e NON USARE MAI SOSTANZE CHIMICHE, poiché potrebbero danneggiare il riscaldamento interno e i componenti.