GARANZIA

Offriamo una garanzia di trenta giorni che può essere estesa fino a un anno durante il checkout se si acquista il piano assicurativo aggiuntivo. In caso di difetto, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci una foto e/o un video che evidenzi il problema. Il nostro team di assistenza clienti verificherà se è qualcosa che possiamo aiutarti a risolvere o se semplicemente sostituiremo l’unità con una nuova nel caso non riuscissimo a risolvere il problema a distanza. Ti preghiamo di inviare un video chiaro che mostri il problema per il nostro team tecnico tramite il campo di contatto nella pagina di risoluzione dei problemi.

Per rimborsi e sostituzioni, ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Se il rimborso non viene accettato, sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del ventilatore.

Per le sostituzioni, ti invieremo un’etichetta di spedizione tracciabile all’indirizzo email registrato con il tuo ordine. Una volta ricevuta e ispezionata l’unità, invieremo una nuova sostituzione. Dobbiamo ricevere la tua unità prima di spedire la nuova sostituzione.

Non siamo responsabili per pacchi persi che risultano "consegnati" dal corriere. Attualmente possiamo accettare resi solo inviati a Las Vegas, Nevada. Gli acquirenti internazionali dovranno restituire l’ordine al nostro indirizzo di Las Vegas.